Procedura di reso

il reso è sempre gratuito (sempre a carico di Lelli Kelly SpA);

in caso di reso mandare una comunicazione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. per richiedere il reso e/o la sostituzione del prodotto;

sarà cura della Lelli Kelly SpA mandare il corriere a ritirare il prodotto nello stesso luogo dove è stato consegnato, sempre che il cliente non scelga di recarsi personalmente presso una sede SDA a lui più vicina;

inserire il prodotto e la copia della bolla originale di consegna (o l’originale stesso) in una scatola, possibilmente quella originale. Assicurarsi che questa sia opportunamente sigillata con indicazione di mittente e destinatario;

scegliere fra due opzioni:

1) portare personalmente il pacco presso la sede SDA più vicina;

2) concordare un ritiro direttamente a casa tua o in ufficio o altro luogo indicato direttamente con Lelli Kelly SpA tramite contatti e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.) o telefonici 0583/4311. La procedura di reso è sempre gratuita!

Ti ricordiamo che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il reso.

Attenzione: la merce si può rendere solo entro 30 giorni dal ricevimento del pacco, e verranno accettati solo articoli integri e non usati. Per questo motivo vi consigliamo di provare le scarpe su un suolo morbido (ad esempio un tappeto) e pulito. Fate inoltre attenzione a non strappare le etichette e a non sporcare la merce. Seguendo questi semplici consigli risparmierete tempo e spiacevoli disguidi in caso di una contestazione per danni.

Per ogni dubbio non esitare a contattare la Lelli Kelly SpA: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.  - 0583-4311

Rimborso e relative tempistiche

Dopo aver ricevuto ed aver verificato la restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo utilizzato al momento dell’ordine. In qualunque caso il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto al momento in cui la Lelli Kelly SpA riceverà la merce restituita, verrà inviata una e-mail quando sarà stato effettuato il rimborso. Solitamente il rimborso viene effettuato con la stessa modalità scelta al momento dell’inoltro dell’Ordine ma previ accordi può avvenire anche con modalità diverse.

Modalità di rimborso

CARTA DI CREDITO

L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.

PAY PAL

L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

BONIFICO BANCARIO

Puoi scegliere se essere rimborsato con un bonifico sul tuo conto bancario:

Bonifico: comunicare i dati relativi al tuo conto corrente:

1.Titolare del conto (Nome e Cognome)

2.IBAN

3.BIC/SWIFT

4.Banca (inserisci il nome della tua banca)

Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare direttamente la Lelli Kelly SpA :

  • al numero telefonico 0583 4311 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00)

  • Per e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.